Kein Anruf
bleibt liegen.
AnrufKlar übernimmt den digitalen Kundenservice für Ihren SHK-Betrieb: professionelle Anrufannahme, strukturierte Erfassung von Kundenanfragen und Übergabe an Ihr Team. Individuell eingerichtet und laufend betreut.
- 0 € Einrichtung
- Monatlich kündbar
- Servicepaket nach Telefonvolumen
„Meine Heizung ist komplett ausgefallen."
Ein Anruf.
Eine klare Serviceanfrage.
Während Ihr Team arbeitet, werden Kundenanliegen strukturiert aufgenommen und für den Kundendienst vorbereitet.
- ANRUF
- GESPRÄCH VERSTANDEN
- INFORMATIONEN ERFASST
- SERVICEANFRAGE
Ihr Kundendienst erhält nicht einfach einen verpassten Anruf – sondern die Informationen, die er für den nächsten Schritt braucht.
KI, wenn sie hilft.
Ein Mensch, wenn er gebraucht wird.
Nicht jeder Anruf braucht sofort einen Mitarbeiter. Der KI-Telefonservice übernimmt die erste Aufnahme und führt den Anruf nach den zuvor mit Ihnen festgelegten Regeln weiter.
Ihr Team muss nicht jeden Anruf selbst annehmen. Es übernimmt dort, wo persönliche Aufmerksamkeit wirklich gebraucht wird.
Die Übergabe-Regeln werden individuell für Ihren Betrieb eingerichtet.
ROUTE 01 — KI ÜBERNIMMT
- Wartungsanfrage
- Rückrufbitte
- Kontaktdaten
- Terminwunsch
- Allgemeine Serviceanfrage
SERVICEANFRAGE
Strukturiert für den Kundendienst vorbereitet
ROUTE 02 — MENSCH ERFORDERLICH
- Notfall
- Komplexes Anliegen
- Kunde möchte Mitarbeiter sprechen
- Individuelle Eskalationsregel
MITARBEITER / NOTDIENST
Vom Anruf zur klaren Information fürs Team
AnrufKlar erfasst die wichtigsten Angaben während des Gesprächs und bereitet das Anliegen strukturiert für Ihr Team auf.
So sieht Ihr Team auf einen Blick, worum es geht und was als Nächstes zu tun ist.
Anliegen
Heizung ausgefallen
Kunde
Max Mustermann
Ort
Musterstraße 12, 12345 Musterstadt
Dringlichkeit
Dringend – keine Heizung
Erfasst
Heizung seit heute Morgen ausgefallen. Kunde bittet um kurzfristige Rückmeldung.
Ihre Nummer. Ihre Abläufe. Unser Telefonservice.
Der KI-Telefonservice wird passend zu Ihrem Betrieb eingerichtet – von der Telefonannahme bis zur Übergabe an Ihr Team.
Ihre bestehende Telefonnummer kann in vielen Setups weiter genutzt werden.
Die technische Umsetzung wird individuell anhand Ihrer bestehenden Telefonie geprüft.
KUNDENDIENST
NOTDIENST
KALENDER
CRM / AUTOMATISIERUNG
Sie müssen keine neue Software lernen.
Sie erklären uns, wie Ihr Betrieb arbeitet.
Wir richten den Telefonservice passend zu Ihren Abläufen ein.
- 01Abläufe verstehen
- 02Telefonservice einrichten
- 03Testen & optimieren
Integrationen werden je nach bestehendem System individuell eingerichtet.
Sehen Sie, wie aus einem Anruf
eine klare Serviceanfrage wird.
Vom ersten Klingeln bis zur strukturierten Anfrage – und bei Bedarf direkt zu einem Mitarbeiter.
„Meine Heizung funktioniert nicht.“
Wie würde das für Ihren Betrieb klingen?
Wir bereiten die Demo passend zu Ihrem Betrieb vor.
So läuft die Einrichtung ab
Wir richten AnrufKlar gemeinsam mit Ihnen passend zu Ihrem Betrieb und Ihren Abläufen ein.
Anforderungen abstimmen
Wir klären gemeinsam, welche Anrufe AnrufKlar übernehmen soll, welche Informationen erfasst werden und wann Ihr Team eingebunden wird.
AnrufKlar einrichten
Wir richten den Telefonservice passend zu Ihrem Betrieb ein und stimmen Abläufe, häufige Kundenanliegen und die Übergabe an Ihre Mitarbeiter ab.
Starten und optimieren
Nach dem Start prüfen wir die Abläufe gemeinsam und passen den Service bei Bedarf an Ihren Betriebsalltag an.
Sie müssen keine neue Telefonanlage einführen. Wir begleiten die Einrichtung persönlich.
Für den Einsatz
im deutschen Betrieb.
Telefonservice betrifft Kundendaten und interne Abläufe. Deshalb wird die technische und organisatorische Einrichtung individuell mit Ihrem Betrieb abgestimmt.
EU-INFRASTRUKTUR
Die eingesetzte Voice-Infrastruktur kann mit Datenverarbeitung und Hosting innerhalb der EU betrieben werden.
DATENAUFBEWAHRUNG
Aufbewahrung und Verarbeitung werden passend zum jeweiligen Einsatz und den betrieblichen Anforderungen konfiguriert.
ÜBERGABE-REGELN
Sie bestimmen, wann ein Anliegen aufgenommen, weitergegeben oder an einen Mitarbeiter übergeben werden soll.
PASSEND ZU IHREN ABLÄUFEN
Der Telefonservice wird an Ihre Prozesse angepasst – nicht Ihr Betrieb an eine neue Software.
Datenschutz wird bereits bei der Einrichtung berücksichtigt.
Gesprächsdaten werden nur im für den jeweiligen Einsatz erforderlichen Umfang verarbeitet. Speicherdauer, Gesprächsaufzeichnung und Übergabe von Daten stimmen wir auf Ihren Betrieb und Ihre Abläufe ab. Eine Speicherung von Gesprächsaufzeichnungen kann deaktiviert werden.
Mehr zum DatenschutzWir richten den Telefonservice gemeinsam mit Ihnen ein und stimmen Gesprächslogik, Übergabe-Regeln und Datenverarbeitung auf Ihren Betrieb ab.
Was Betriebe vor dem Start wissen möchten
Die wichtigsten Fragen zur Einrichtung und zum täglichen Einsatz von AnrufKlar.
Professioneller Kundenservice für Ihren SHK-Betrieb
Individuell eingerichtet, laufend betreut und flexibel an Ihren tatsächlichen Bedarf angepasst.
0 € Einrichtung
Wir richten AnrufKlar individuell für Ihren Betrieb und Ihre Abläufe ein – ohne zusätzliche Einrichtungsgebühr.
Monatlich kündbar
Keine lange Vertragsbindung. Sie bleiben flexibel und entscheiden anhand der tatsächlichen Nutzung, ob AnrufKlar den gewünschten Mehrwert für Ihren Betrieb bringt.
Servicepaket nach Telefonvolumen
Ihr monatliches Servicepaket wird individuell anhand des tatsächlichen bzw. erwarteten Anrufvolumens und des vereinbarten Leistungsumfangs festgelegt.
Mehr als nur Telefonannahme
AnrufKlar übernimmt den digitalen Kundenservice für Ihren SHK-Betrieb – von der professionellen Anrufannahme und strukturierten Erfassung von Kundenanfragen über die Priorisierung von Notfällen bis zur Weiterleitung an Ihr Team. Einrichtung, laufende Betreuung und Optimierung übernehmen wir.