Ни один звонок
не останется без ответа.
Принимает звонки, фиксирует обращения клиентов и передаёт вашей команде, когда нужен человек.
- Доступен 24/7
- Создан для ССК
- Передача сотруднику
«У меня полностью отключилось отопление.»
Один звонок.
Одна ясная заявка.
Пока ваша команда занята работой, обращения клиентов структурированно фиксируются и подготавливаются для сервисной службы.
- ЗВОНОК
- ДИАЛОГ ПОНЯТ
- ДАННЫЕ ЗАФИКСИРОВАНЫ
- ЗАЯВКА
Ваша сервисная служба получает не просто пропущенный звонок — а информацию, необходимую для следующего шага.
ИИ, когда он помогает.
Человек, когда он нужен.
Не каждый звонок требует сразу сотрудника. ИИ-телефонсервис принимает первичную заявку и по вашим правилам решает, как дальше маршрутизировать звонок.
Вашей команде не нужно отвечать на каждый звонок лично. Она включается там, где действительно необходимо личное внимание.
Правила передачи настраиваются индивидуально для вашего предприятия.
МАРШРУТ 01 — ОБРАБАТЫВАЕТ ИИ
- Заявка на обслуживание
- Запрос обратного звонка
- Контактные данные
- Желаемое время
- Общая сервисная заявка
ЗАЯВКА
Структурировано и подготовлено для сервисной службы
МАРШРУТ 02 — НУЖЕН СОТРУДНИК
- Авария
- Сложное обращение
- Клиент хочет говорить с сотрудником
- Индивидуальное правило эскалации
СОТРУДНИК / АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА
Ваш номер. Ваши процессы. Наш телефонсервис.
ИИ-телефонсервис настраивается под ваше предприятие — от приёма звонков до передачи вашей команде.
Ваш существующий номер во многих схемах можно сохранить.
Техническая реализация проверяется индивидуально под вашу телефонную систему.
СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА
КАЛЕНДАРЬ
CRM / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Вам не нужно осваивать новое ПО.
Вы рассказываете, как работает ваше предприятие.
Мы настраиваем телефонсервис под ваши процессы.
- 01Изучить процессы
- 02Настроить телефонсервис
- 03Тестировать и оптимизировать
Интеграции настраиваются индивидуально под вашу систему.
Посмотрите, как из звонка
получается ясная заявка.
От первого гудка до структурированной заявки — и при необходимости напрямую к сотруднику.
«У меня не работает отопление.»
Как это зазвучало бы для вашего предприятия?
Мы готовим демо под ваше предприятие.
Для применения
в немецком предприятии.
Телефонсервис затрагивает данные клиентов и внутренние процессы. Поэтому техническая и организационная настройка индивидуально согласовывается с вашим предприятием.
ЕС-ИНФРАСТРУКТУРА
Используемая голосовая инфраструктура может работать с обработкой данных и хостингом в пределах ЕС.
ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Хранение и обработка настраиваются под конкретное применение и требования вашего предприятия.
ПРАВИЛА ПЕРЕДАЧИ
Вы определяете, когда обращение фиксируется, передаётся или направляется сотруднику.
ПОД ВАШИ ПРОЦЕССЫ
Телефонсервис адаптируется под ваши процессы — а не ваше предприятие под новое ПО.
Конфиденциальность учитывается уже при настройке.
Конкретная конфигурация и необходимая документация согласовываются в зависимости от применения.
Подробнее о конфиденциальностиМы настраиваем телефонсервис вместе с вами и согласовываем логику диалога, правила передачи и обработку данных с вашим предприятием.
Как зазвучал бы
ваш телефонсервис?
Мы готовим персональную демо под ваше предприятие — с типовыми обращениями клиентов, вашими процессами и желаемыми правилами передачи.
- Подстроен под ваше предприятие
- Тест типовых заявок ССК
- ИИ + передача сотруднику
Без обязательств. Мы наглядно покажем, как телефонсервис можно применить в вашем предприятии.
- Ваше предприятие
- Типовые звонки
- Логика диалога
- Правила передачи
- Ваша индивидуальная демо
Готово для вашего предприятия.
Объём зависит от количества звонков, маршрутизации и желаемых интеграций. После демо вы получите подходящее предложение для вашего предприятия.